一

 最近，一段乘客在高铁上吃泡面被女子狂怼的视频在网络上传播得很广。

   事情发生在春节期间，一位男乘客正准备吃泡面，邻座的一位妈妈抱着孩子指着他说，高铁上不能吃泡面。男乘客听后非常生气，赌气地对妻子说：“慢慢吃。”
   最后惹得这位妈妈怒火中烧，连喷带骂地说这位男乘客“不要脸”、“社会败类”、“没有公德心”。
   高铁上并没有规定不能吃泡面，所以这位妈妈的行为立刻被人吐槽是“泼妇”。事后这位妈妈回应称，她的孩子对泡面过敏，她多次沟通无果才发火。担心宝宝受到泡面味道的影响情有可原，但为什么不好好说话？指着别人盛气凌人的说“高铁上不能吃泡面”不是好好沟通，而是咄咄逼人。可怜了那位尚在襁褓里的孩子，这么小就目睹了母亲控制不了情绪、歇斯底里的模样。
   杨澜曾说：“不要让孩子看到你控制不了情绪的愚蠢模样。”
   有一次，杨澜和先生发生了非常激烈的冲突，把孩子吓着了。情绪稍微稳定后，杨澜和先生都意识到刚才自己做了一件非常可怕的事情。 

  于是她来到孩子的房间，单腿跪在地上，用完全平视的角度跟孩子说：“爸爸妈妈刚才做了一件非常错误的事，我们在你面前那样争吵，而且用了很不雅的语言。我们想跟你说，大人有的时候也会做出一些很愚蠢的事情，比如刚才我们做的事情就很愚蠢，我们俩真诚地向你道歉。请你原谅我们。”
   杨澜为什么要这样做，第一，她不希望孩子以为她和先生是不相爱的。第二，她不希望孩子看到一个情绪失控，不好好说话，低情商的母亲，更不希望孩子成为一个这样的人。孩子是父母的影子，常常在孩子面前歇斯底里咆哮的父母，给了孩子一个非常糟糕的示范，孩子将来可能也会用同样的方式表达自己的情绪。无论是对朋友、同事，还是对待自己的孩子，可能都会陷入一种潜意识的习惯当中。这是一种非常可怕的“遗传”。
   父母如何做人，孩子就如何做事。父母的低情商，孩子来买单！

二

知乎上有个热门提问——“父母情商低会给后代带来多大的影响？”

其中一位网友回答说“影响会是灾难性的”。

她的母亲最大的毛病就是遇事往往先发泄情绪，再去想怎么做。

“我妈没读什么书，不会深入思考，让我印象最深的一次是爸妈吵架，我爸摔盘子，然后我妈就嚎啕大哭，年幼的我手足无措。多年以后当我有了男朋友的时候，发觉自己处理矛盾的方式和父母简直如出一辙，不开心就摔东西，歇斯底里，说最尖酸刻薄的话攻击对方，导致男友一度想分手。”
   她的父亲也是个情商低的人，总是自视清高，不尊重他人。

“我一直讨厌我爸，然而却不知不觉地就随了他这些缺点，高中的时候仗着自己成绩好，还特嘚瑟，惹得一些同学的不满，大学好好打扮了，仗着自己漂亮就说别人丑，又得罪了一部分同学。而且我说话从来不过脑子，不考虑别人的感受，随意对身边人发脾气，对室友不满就吵架撕逼，导致室友变仇人。也不会维系人际关系，跟班里同学关系都很陌生，我的朋友也很少，常常是本来几个人玩的好好的，就莫名其妙的不跟我玩了。当然班里有任何好处也从来轮不到我头上。”
   如今这位知乎网友正在努力提高自己的情商，学习为人处事的道理。虽然亡羊补牢为时不晚，但也让这位网友已经错过了很多美好的事物，友情、爱情、甚至是机遇。
   曾经有一个很火的视频，幼小的孩子跟在父母身后：孩子学父亲抽烟、随地吐痰、扔垃圾，学母亲闯红灯、在公共场合大声打电话......
   身教大于言传，父母是孩子最大的命运，父母处理事情的方式会影响孩子的性格，继而影响他们的行为，等到最后，也许就影响了整个人生。

   那些年你情绪失控的样子，都已进入孩子的灵魂。要知道，几十年的耳濡目染，是比任何东西都要强大的力量。它就像雨滴，一滴一滴落在我们身上，开始时总是难以发觉，发现时早已湿了衣裳。

三

过许多心理学家、教育家研究调查发现，一个人的成功，只有20％取决于智商的高低，而80％取决于他的情商。
   “情商之父”、美国哈佛大学的教授丹尼尔·戈尔曼甚至认为情商比智商更重要。

   “情商之父”丹尼尔·戈尔曼提出情绪智商包含五个主要方面：了解自我（察觉自我的情绪和需求）、自我管理（调控情绪）、自我激励（逆商）、识别他人的情绪、处理人际关系。相信情商的重要性很多家长都知道，因为有不少家长会把孩子送进培养情商的夏令营里面，他们希望通过夏令营里的各种活动提升孩子的表达能力、人际交往能力、战胜挫折的能力、甚至领导力等等。但讽刺的是，有部分家长在日常生活中处处都表现得低情商。一位朋友曾调侃说，儿童游乐园就是一把“照妖镜”，常常上演两个家长为帮孩子抢玩具对骂、厮打的场面，本来好好说话就可以解决的问题，偏偏要让情绪先行。
   想要解决人际冲突，向他人表达自己不满情绪的时候，到底该怎么做？
   教育家、美国《思考与沟通》课程创始人王画云博士给孩子们上课时，让孩子们演了一幕剧。
   她让两个孩子A和B扮演在电影院吃东西、大声讲话的人，另外三个孩子扮演坐在其身后的观众。
   第一位孩子C对A和B叫喊着：“喂，你们怎么这么大声讲话！”结果A和B回应说：“你谁啊？怎么着？就大声了，你管得着吗？”交流无果，还差点打起来。
   第二位孩子D看到A和B的行为非常恼火，她在A和B身后攥紧了拳头，咬牙切齿，恨不得给他们每个人几个拳头。可是她耳边响起了从小爸妈的叮嘱：“出门在外，千万别惹事。”最终D没有吱声。
   第三位你孩子非常诚恳地碰了碰A的胳膊，说道：“对不起，我想集中精力欣赏这部电影，你们的声音有点大，我很难听清楚演员在说什么，能小点声讲话吗？先谢谢啊！”结果A马上说：“实在对不起，没问题。”
   看完以上的小剧目，解决人际冲突、表达不满情绪的方法显而易见，那就是在尊重他人的前提下，清晰的提出自己的请求，希望他人理解和配合。
   最近一位大连市民写的致某楼层练钢琴邻居的一封信，就给我们做了很好的示范：

   信中写道：
   “您好，首先对于您对艺术的执着于追求，我深表敬佩。但是，请您能不能不要在一大早七点甚至更早的时候便开始您的艺术修行，您的举动已经严重影响了他人的正常休息。”
   “写这封信并非要阻止您的艺术追求，您可以选择更合理的时间（比如上午9点后，晚上8点前）进行修炼，另外，请您修炼时踩下钢琴底部中间的减音踏板，可以极大的控制音量，谢谢！”
   用尊重他人的口气，讲出原因，提出请求，给出解决方案。相信那位弹钢琴的邻居会理解并照做，这才是有效的沟通。

   模仿这位大连市民的沟通方式，在高铁上狂怼吃泡面男子的妈妈可以这样说：
   “您好，打扰了。我的宝宝刚出生不久，对泡面味道很敏感，可以方便您去餐车去吃吗，非常感谢！”（原因+请求+加妥协方案）
   如果遇到蛮不讲理，上来就骂人甚至动手打人的，首先要保障好自己和孩子的安全，然后向能管理秩序、维持公平的人寻求帮助，比如高铁乘务员、游乐场管理员、警察等。
   解决问题靠撒泼耍赖没用，解决人际问题，要使用情商，而不是宣泄情绪。
   为人父母，懂得这一点尤为重要。因为父母在做，孩子在看。每一个孩子出类拔萃的背后，都离不开家长正确的价值观和行为的引导。为人父母，唯有把自我约束当成一种习惯，严于律己，才能给孩子做好示范。
   就像杨澜说的，“不要让孩子看到你控制不了情绪的愚蠢模样”。